Die neue DIN EN ISO 9001:2015 fordert von Krankenhäusern und Kliniken erstmalig, ein eigenes Risikomanagement zu etablieren. Um öffentlichkeitswirksamen Krisen und Vertrauensverlusten bei Patienten vorzubeugen, Unternehmenswerte nachhaltig zu schützen und die ökonomische Planung zu verbessern, sollten Risiken – und auch die damit verbundenen Chancen – festgestellt und in die Gesamtstrategie integriert werden. “Die normativen Forderungen sind allerdings zum Teil sehr weit gefasst”, so Dr. Dennis Göbel. In der aktuellen Ausgabe von f&w beschreibt der Geschäftsführer der Agaplesion Frankfurter Diakonie Kliniken die Konzernstandards und praxisgerechten Vorgaben, die Agaplesion zur Qualitätsmanagement-Norm entwickelt hat.
Quellen
- führen und wirtschaften im Krankenhaus, Mai 2016, Management|Strategie, S. 462 ff.
- TÜV Süd: ISO 9001 - Qualität mit System