Krankenhaus-Portale im Internet werden bei der Wahl des Krankenhauses kaum genutzt. Das ergab eine repräsentative Umfrage im Auftrag der Asklepios Kliniken unter 2.000 Deutschen. Demnach folgen Patienten lieber dem Rat von Ärzten, Freunden und Verwandten bei der Klinikwahl. Lediglich 35 Prozent vertrauen den Krankenhausbewertungen auf Portalen. Das wichtigste Kriterium bei der Wahl des passenden Krankenhauses ist laut der Online-Befragung Sauberkeit und Hygiene (91 Prozent), dann folgen mit 85 Prozent Spezialisierung auf bestimmte Fachgebiete und mit jeweils 84 Prozent besondere Qualifikationen der Ärzte und die Empfehlung des überweisenden Arztes.
Die Kriterien bei der Wahl des passenden Krankenhauses haben sich kaum geändert, eine Studie aus dem Jahr 2017 ergab bereitsein ähnliches Bild. Bei der Suche nach der richtigen Klinik bieten die sogenannte „Weiße Liste“ der Bertelsmann-Stiftung oder die Verbraucherzentrale eine objektive Entscheidungshilfe an.Denn je nach Krankheitsbild oder Behandlungsmethode sind verschiedene Spezifikationen eines Hauses wichtig.